Política de frete

Da separação do produto à entrega na sua obra: veja como a Material de Construção Nova Europa conduz o envio dos pedidos.

1. Onde entregamos

Entregamos em todo o Brasil por transportadora parceira. Informe o seu CEP no carrinho ou no checkout para ver o prazo de entrega para o seu endereço antes de finalizar o pedido. Se preferir, você também pode retirar o pedido na loja (veja o item 5).

2. Da compra ao despacho

1. Pagamento confirmado: PIX em minutos, cartão de crédito em até 24h e boleto bancário após a compensação;
2. Separação e embalagem: conferência item a item do seu pedido;
3. Expedição: despachamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento;
4. Rastreamento: o código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.

3. Prazos

Despachamos o seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e entregamos em até 10 dias úteis, também contados a partir da confirmação. Os prazos não contam sábados, domingos e feriados. Região, transportadora, clima e datas de grande movimento podem influenciar a entrega, e o prazo exato para o seu CEP aparece no checkout.

4. Frete grátis

O frete é grátis para todo o Brasil.

5. Retirada na loja

Você pode escolher retirar o pedido na loja, sem custo: Avenida Eduardo Peixoto, 562 - Jd. Nova Europa, Limeira - SP. O pedido fica pronto para retirada em até 2 dias úteis, e a retirada é feita de segunda a sexta, das 09h às 18h. O prazo e o horário de retirada também são exibidos no checkout.

6. Se não estiver em casa

Se ninguém puder receber o pedido, a transportadora fará novas tentativas conforme as regras dela. Se o pedido retornar para nós, entraremos em contato para combinar o reenvio, que pode gerar novo custo de frete, informado antes de qualquer cobrança.

7. Chegou com problema?

Confira o volume ao receber. Em caso de avaria, item faltando, produto errado ou defeito, avise-nos assim que perceber, com fotos, pelo e-mail atendimento@novaeuropaconstrucao.com ou pelo telefone (19) 93441-1929, informando o número do pedido. Resolvemos com troca, complemento do pedido, abatimento ou reembolso, conforme o caso.

Prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor: até 90 dias após o recebimento para reclamar de defeito em produtos duráveis (30 dias para não duráveis), e 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com devolução do valor total pago, incluindo o frete, e sem custo para você.